Garantiepolitik

Garantiebedingungen

Vielen Dank, dass Sie sich für relnira Möbel entschieden haben! Wir verpflichten uns, Produkte von höchster Qualität zu bieten und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Um Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten, stellen wir Ihnen unsere klaren Garantiebedingungen zur Verfügung.

1. Garantieumfang

Wir bieten eine 12-monatige Garantie auf alle relnira Markenmöbel ab dem Kaufdatum. Die Garantie deckt Mängel oder Schäden, die aufgrund von Herstellungsfehlern oder Materialfehlern entstehen.

Die Garantie umfasst:

• Strukturprobleme des Produkts (z. B. Brüche, Risse, Verformungen)
• Schäden durch Materialfehler (z. B. Probleme mit Leder, Stoffen, Metall, Holz oder anderen Materialien)
• Defekte an Zubehörteilen (z. B. Türscharniere, Schubladenschienen, Befestigungen usw.) aufgrund von Qualitätsproblemen.

2. Garantieausschlüsse:

Die Garantie gilt nicht für die folgenden Fälle:

• Schäden aufgrund unsachgemäßer Verwendung, Missbrauch oder Fehlgebrauch.
• Normale Abnutzung oder natürliche Abnutzung durch längeren Gebrauch.
• Produkte, die vom Kunden selbst zerlegt, verändert oder repariert wurden.
• Schäden, die durch unsachgemäße Pflege oder Nichteinhaltung der Bedienungsanleitung entstehen.
• Schäden, die durch Naturkatastrophen (z. B. Feuer, Überschwemmungen, Erdbeben usw.) verursacht wurden.
• Schäden, die während des Transports auftreten (es sei denn, Sie haben unsere Transportversicherung gewählt).

3. Wie man Garantieansprüche stellt

Wenn Ihr Möbelstück innerhalb der Garantiezeit einen Qualitätsmangel aufweist, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Bitte wenden Sie sich per E-Mail assistdesk@relnira.coman unser Kundenserviceteam und geben Sie Ihre Bestellinformationen sowie eine Beschreibung des Problems an.
• Bereitstellung von Bildern: Um Ihre Anfrage schnell zu bearbeiten, senden Sie uns bitte Fotos des Produkts, Details zum Problem und einen Kaufnachweis.
• Unsere Überprüfung: Wir werden Ihr Anliegen prüfen. Wenn das Problem unter die Garantie fällt, organisieren wir eine kostenlose Reparatur, einen Austausch oder eine Rückerstattung.

4. Reparatur und Austausch

Wenn Ihr Produkt repariert werden muss, arrangieren wir einen professionellen Techniker, der sich darum kümmert. Wenn das Produkt nicht repariert werden kann, bieten wir Ihnen einen Austausch mit einem gleichwertigen Produkt an oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Alle Reparaturen und Austauschleistungen erfolgen kostenlos, solange die Garantie gültig ist.

5. Haftungsbeschränkung

In keinem Fall haftet relnira für indirekte Schäden, Folgeschäden oder andere Nebenschäden, die durch die Nutzung des Produkts entstehen (z. B. Einkommensverlust, Zeitverlust oder ähnliche Schäden), auch wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden.

6. Versand und Montage

Wenn Sie unseren Versand- und Montage-Service gewählt haben und während der Montage Qualitätsprobleme auftreten, gelten die Garantiebedingungen entsprechend. Wenn Sie Unterstützung benötigen, bieten wir Ihnen Reparaturen oder einen Austausch an.

7. Änderungen der Garantiebedingungen

relnira behält sich das Recht vor, die Garantiebedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Die aktualisierten Garantiebedingungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten sofort nach Veröffentlichung in Kraft.